Як повернути

1. Загальні положення

1. Ці правила визначають порядок та умови повернення товарів, придбаних в інтернет‑магазині.
2. Під “поверненням” розуміється прийом від покупця назад товару та відшкодування його вартості або обмін на інший товар.

2. Термін і умови повернення

1. Покупець має право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (ст. 9 ЗУ “Про захист прав споживачів”).
2. Товар має бути неушкодженим, у комплекті з усіма оригінальними ярликами, етикетками та упаковкою.
3. До повернення не приймаються товари належної якості, якщо вони були у вжитку, пошкоджені самим покупцем, а також товари індивідуального замовлення та виключно цифрові/електронні продукти.

3. Порядок оформлення повернення

1. Покупець надсилає запит на повернення через електронну форму на сайті або листом на e‑mail магазину, вказавши:
   • номер замовлення;
   • назву і кількість товару;
   • причину повернення.
2. Протягом 2 робочих днів магазин підтверджує або відхиляє заяву.
3. Після узгодження покупець відправляє товар за вказаною адресою.

4. Вартість та терміни відшкодування

1. У разі повернення за ініціативою покупця вартість доставки не відшкодовується, якщо інше не узгоджено.
2. Гроші повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 10 робочих днів з дати отримання та перевірки товару.

5. Особливі випадки та винятки

1. Не підлягають поверненню або обміну:
   • товари з ознаками використання або механічними пошкодженнями;
   • товари, виготовлені на замовлення (з індивідуальним друком, логотипом тощо);
   • цифрові товари та електронні послуги після отримання доступу.
2. У разі виявлення виробничого браку покупець може звернутися для гарантійного обслуговування або заміни за рахунок магазину незалежно від строку використання.